Välitystoiminnan perustus ja henkilötietojen käsittely
Välitystoiminnan perustus
Tytin Koti Oy LKV on merkitty Patentti- ja rekisterihallituksen ylläpitämään kaupparekisteriin ja kuuluu Suomen Kiinteistönvälittäjät ry:n y 0202157-7 (www.skvl.fi)
Tytin Koti Oy LKV noudattaa Kiinteistönvälitysalan Keskusliitto ry:n vahvistamaa ohjetta Hyvästä Välitystavasta.
Aluehallintovirasto (AVI) pitää rekisteriä kiinteistövälitysliikkeistä ja vuokrahuoneistojen välitysliikkeistä sekä valvoo niiden toimintaa. Tytin Koti Oy LKV on rekisteröitynyt Etelä-Suomen aluehallintoviraston alaisuuteen. Rekisteri on julkinen, ja jokaisella on oikeus saada siitä tietoja. Välitysliikerekisteri (vasa.avi.fi)
Tytin Koti Oy LKV:a on vastuuvakuutus, joka täyttää Lain kiinteistönvälitysliikkeistä ja vuokrahuoneiston välitysliikkeistä 8 §:ssä säädetyt edellytykset.
Henkilötietojen käsittely
Mihin tarkoituksiin ja miten keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi?
Käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme tarjota sinulle laadukkaita ja yksilöityjä tuotteita ja palveluja sekä parempaa asiakaspalvelua. Haluamme jatkuvasti parantaa ja kehittää laatua ja toiminnallisuutta. Henkilötietojasi voidaan käyttää tuotteidemme, palvelujemme, asiakaspalvelumme sekä myynnin ja markkinointimme kehittämiseen. Henkilötietojasi voidaan käyttää tuotteiden ja palveluiden tarjoamiseen, pyyntöihisi ja kysymyksiisi vastaamiseen, sopimusten täytäntöönpanoon, tilausten käsittelyyn ja muiden vastaavien toimintojen täyttämiseen. Tietojasi käytetään myös Tytin Koti Oy LKV:n riskienhallintaan sekä lainsäädännön ja viranomaisten määräyksiin ja ohjeisiin perustuvien velvoitteiden hoitamiseen, kuten käyttäjien tunnistamiseen ja tietoturvasta huolehtimiseen sekä väärinkäytösten ehkäisyyn ja tutkintaan.
Luvallasi ja lain sallimissa puitteissa voimme yhdistää myös tietyn tuotteemme ja/tai palvelumme yhteydessä kerättyjä tietoja muiden tuotteidemme ja/tai palvelujemme yhteydessä kerättyihin tietoihin.
Mistä saamme henkilötietojasi?
Saamme tietojasi suoraan sinulta. Tiedot voivat olla palvelujen käytöstä havainnoituja ja johdettuja. Lisäksi saamme tietoja viranomaisten pitämistä rekistereistä, luottotieto- ja asiakashäiriörekisteristä sekä muista luotettavista rekistereistä.
Ketkä käsittelevät henkilötietojasi?
Tietojasi käsittelevät vain Tytin Koti Oy LKV:n palveluksessa olevat henkilöt ja vain toimeksiannon sisältöön liittyviin tehtävien hoitamiseksi.
Lisäksi tietojasi voidaan käyttää Tytin Koti Oy LKV:n sisällä kuin sen ulkopuolellekin suoraan lain perusteella tiettyihin käyttötarkoituksiin sekä lisäksi suostumuksellasi. Tietojasi käsitellään aina huolellisesti ja noudattaen hyvää tietojenkäsittelytapaa.
Millaisia henkilötietoja sinusta keräämme?
Henkilötietojasi kerätään esimerkiksi tullessasi asiakkaaksemme, tuotteiden ja palveluiden myynnin ja käytön yhteydessä, markkinointikampanjoiden tai tutkimusten yhteydessä sekä muutoin asioidessasi kanssamme. Keräämme sinusta vain kyseessä olevan palvelun käyttötarkoituksen kannalta tarpeellisia tietoja. Annat meille tietoja esimerkiksi pyytäessäsi palveluja, osallistumalla kyselyihin tai kampanjoihin tai vastaamalla kysymyksiin tarjoamiemme palveluiden yhteydessä. Saamme tietoa myös havainnoimalla sitä, miten käytät palveluitamme.
Kerättäviä henkilötietoja ovat muun muassa:
- Henkilön yksilöintiin ja tunnistamiseen liittyvät tiedot, kuten nimi ja henkilötunnus
- Yhteystiedot, kuten osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
- Erilaiset asiakassuhteeseen ja sen hoitamiseen liittyvät tiedot
- Lainsäädäntövelvoitteiden täyttämisen edellyttämät tiedot
- Palveluiden käyttöönottoon liittyvät tiedot
- Palveluiden käyttötiedot, kuten esimerkiksi verkkosivuillamme ja mobiilipalveluissamme keräämme esimerkiksi palveluiden käyttö- ja selaustietoja. Kerättävät henkilötiedot määräytyvät kysymyksessä olevan palvelun mukaisesti.
Kenelle luovutamme henkilötietojasi?
Luovutamme tietojasi lain sallimissa puitteissa Tytin Koti Oy LKV:n sisällä sekä samaan taloudelliseen yhteenliittymään kuuluvalle yritykselle tai yhteisölle asiakaspalvelua, asiakassuhteen hoitamista ja markkinointia varten. Lisäksi käytämme tietoja Tytin Koti Oy LKV:n riskienhallintaa varten.
Tytin Koti Oy LKV käyttää alihankkijoita palvelujen tuottamisessa ja luovuttaa henkilötietoja mm. viranomaisille lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.
Käsittelemme tietoja pääsääntöisesti EU:n ja ETA:n sisällä. Jos siirrämme tiedot EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, huolehdimme henkilötietojen suojan riittävästä tasosta lainsäädännön edellyttämällä tavalla, esimerkiksi Euroopan komission hyväksymiä mallisopimuslausekkeita käyttäen.
Sinun oikeutesi asiakkaanamme
Sinulla on oikeus tarkastaa itseäsi koskevat tiedot, oikeus vaatia virheellisen tai puutteellisen tiedon oikaisua sekä rekisterissä olevan käsittelyn tarkoituksen kannalta tarpeettoman tai vanhentuneen tiedon poistoa.
Sinulla on oikeus myös kieltää tietojesi käyttäminen suoramarkkinointiin sekä markkinatutkimuksiin ja mielipidekyselyihin ottamalla yhteyttä rekisterinpitäjään.
Miten henkilötietojasi suojataan?
Suojaamme henkilötietosi erittäin huolellisesti käyttämällä asianmukaisia tietosuoja- ja tietoturvakeinoja. Päivitämme sisäisiä käytäntöjämme ja ohjeitamme asianmukaisesti.
Miten säilytämme tietojasi ja pidämme ne ajan tasalla?
Säilytämme tietojasi vähintään asiakassuhteen keston ajan. Asiakassuhteen päättymisen jälkeen säilytysaika riippuu tiedosta ja sen käyttötarkoituksesta. Esimerkiksi tuntemistietojasi säilytetään viisi vuotta asiakassuhteen päättymisen jälkeen, ja potentiaalisten asiakkaiden tietoja säilytetään pääsääntöisesti kuusi kuukautta tietojen keräämisestä. Noudatamme lakisääteisiä velvoitteita tiedon säilyttämisessä.
Pyrimme pitämään hallussamme olevat henkilötiedot oikeina ja ajantasaisina poistamalla tarpeettomia tietoja sekä päivittämällä vanhentuneita tietoja.
Esitäthän henkilötietojen käsittelyä koskevat tiedustelut ja pyynnöt ensisijaisesti rekisterinpitäjälle.
Vastaamme henkilötietojenkäsittelyyn ja tietosuojaan liittyviin kysymyksiin myös osoitteessa: tytti@tytinkoti.fi